Kurzberatung

Umbuchung & Kündigung

Aus unseren AGB: 10.5 Eine kostenfreie Absage oder einmalige Terminverschiebung der Schlafberatungen ist bis spätestens 5 Tage (120 Stunden) vor dem ursprünglich vereinbarten Termin möglich, da bereits vor dem Termin eine individuelle fachliche Vorbereitung und Auswertung auf Basis des 3-tägigen Schlafprotokolls erfolgt. Bei einer Stornierung oder Terminverschiebung innerhalb von weniger als 5 Tagen (120 Stunden) vor dem vereinbarten Termin wird das volle Honorar als Ausfallhonorar berechnet. Eine Anrechnung oder Erstattung erfolgt nur dann, wenn der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden kann. Hierüber wird individuell entschieden. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Eine einmalige Terminverschiebung durch den Kunden ist möglich. Nach dieser Verschiebung entfällt das Recht auf eine kostenfreie Stornierung vollständig. Jede spätere Stornierung, unabhängig vom Zeitpunkt, führt zur Berechnung des vollen Honorars. Jede weitere Verschiebung gilt ebenfalls als Stornierung. Erfolgt eine Terminverschiebung durch uns, bleibt das Recht des Kunden auf eine kostenfreie Stornierung bestehen. Für die Vorbereitung wird das ausgefüllte Protokoll spätestens 24 Stunden vor dem Beratungstermin benötigt. Wird das Protokoll nicht fristgerecht eingereicht, gilt der Termin als nicht wahrgenommen und es wird das volle Honorar berechnet. Bei Nichterscheinen oder fehlender Rückmeldung wird ebenfalls das volle Honorar berechnet. Bei kurzfristiger Erkrankung kann nach individueller Rücksprache eine Terminverschiebung ermöglicht werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.